Най-дълго българите чакат на опашки в банките, а най-малко – в билетните каси на автогарите.
На опашки в банките българите прекарват средно 10 минути, на касите в жп гарите – почти 7, а в супермаркетите – повече от 4.
България е на 4–то място по средната продължителност на времето, което клиентът чака на опашка – 10 минути и 53 сек.
Това показва проучване направено в 24 държави ”Опашките при обслужване все повече растат” с участието на българската компания ClientX.
Резултатите, обявени от управителя на компанията Златизар Златев и старши изследовател Юлиана Горанова сочат, че страната ни се нарежда по този показател след Русия, Босна и Херцеговина и Италия.
В тези страни клиентите чакат съответно по 27, 18 и 14 минути на опашка. Най – малко време за чакане е необходимо на хората, които живеят в Швеция. Там се чака 2,12 минути на опашка. Kлиентът в Европа чака най – дълго пред пощата – средно около 20 мин., а най- малко на опашка пред билетната каса на аерогарата – средно около 4 мин.
Проучването е направено с посещения на 1935 “тайни клиенти” във всички страни, които участват в проучването. /БЛИЦ
