Контактният център има двама ръководители – един от българска и един от гръцка страна. Българският ръководител е от РД „Гранична полиция” – Смолян. Той организира и контролира дейността на българските служители. Те се състоят от дежурна част (пет гранични полицаи) и по един служител на ГД „Борба с организираната престъпност”, ГД „Гранична полиция”, Агенция „Митници” и Дирекция „Миграция”.

Съставът на гръцките служители е същият. Гръцкият ръководител е подчинен на Дирекцията на полицията в Серес.

Центърът е част от изградена европейска система за бърз обмен на информация на вътрешните граници в ЕС и част от компенсиращите мерки, които постепенно заменят граничния контрол.

Чрез центъра полицейските и митническите служби на двете страни ще решават в реално време възникналите задачи по противодействие на трансграничната престъпност.

На шосейната граница контролът ще се извършва на Промахон, където с едно спиране пътуващите ще бъдат проверявани от български и гръцки полицаи.

На железопътната граница контролът ще се осъществява с едно спиране на гара Кулата от съвместен българо-гръцки полицейски екип. /БЛИЦ