Samsung обяви, че ще предприеме нови драстични мерки, с които да накара щатските потребители на останалите в употреба телефони Galaxy Note7 да ги върнат. На 19 декември компанията ще започне разпространението на нов софтуерен ъпдейт, който ще попречи на наличните смартфони да се зареждат и ще деактивира възможността им да работят като мобилни устройства. В програмата ще се включат всички щатски оператори без Verizon (компанията не иска да оставя без мобилна връзка потребителите само с един телефон), а обновяването ще бъде доставено до телефоните в рамките на 30 дни.
Samsung посочва, че 93% от продадените в страната смартфони са вече върнати, което означава, че са останали още около 133 000 броя. Компанията ще продължи да изпълнява с партньорите си и кампанията за окуражаване на потребителите да върнат телефона и ще ги информира за наличните финансови стимули. Samsung отново изтъква, че всеки в Щатите, който има на разположение Galaxy Note7, трябва веднага да го изключи и след това да се свърже със своя оператор или да посети специалния сайт с информация за изтеглянето. В Европа Samsung няма да предприеме такъв краен ход, но пак ще затрудни потребителите на останалите бройки от фаблета. Компанията обяви, че на 15 декември ще стартира ъпдейт, който ще намали заряда в батерията на устройството до едва 30% от първоначалния. Това е второто редуциране след като преди време друг ъпдейт ограничи капацитета до 60% – компанията посочва, че това е стимулирало много потребители да върнат устройствата си. В Европа Samsung вече е получила обратно над 90% от разпространените бройки от Galaxy Note7.