Сайтът ще събира сигналите на недоволни пациенти
<strong>&nbsp;Националната пациентска организация демонстрира онлайн платформа за пациентска удовлетвореност <a href="https://www.zdravenotziv.bg" target="_blank"><span style="color: rgb(0, 0, 255);">www.zdravenotziv.bg</span></a>. Порталът бе представен по време на семинар за здравни журналисти на тема &ldquo;Достъп до качествени здравни грижи и пациентската удовлетвореност: предизвикателства, перспективи и добри практики&rdquo;, който се проведе в Стара Загора. Организатор на събитието беше НПО в партньорство с болница &ldquo;Тракия&rdquo;, а участие като лектори взеха проф. д-р Златица Петрова, директор на Изпълнителната агенция &ldquo;Медицински одит&rdquo; (ИАМО), главният секретар на ИАМО Димитър Евлогиев, Мартин Банков - гл. експерт в дирекция &ldquo;Информационни процеси и сигурност на информацията&rdquo; към НЗОК, председателя на Национална пациентска организация (НПО) д-р Станимир Хасърджиев и д-р Иван Вецев, експерт &ldquo;Достъп до лечение&rdquo; към НПО.<br /> </strong><br /> <img src="/documents/newsimages/editor/201610/17-a.jpg" width="280" height="273" hspace="8" align="left" alt="" />Платформата &ldquo;Здравен отзив&rdquo; е сред най-новите дългосрочни инициативи на Националната пациентска организация и беше представена от д-р Станимир Хасърджиев в контекста на темата за пациентската удовлетвореност и институционалните мерки за контрол върху качеството на предоставяните медицински услуги.<br /> <br /> На сайта &ldquo;Здравен отзив&rdquo; съвсем скоро всички недоволни от здравните услуги пациенти ще могат да подават анонимно своите сигнали. Всеки, който е станал свидетел на нарушение или е станал жертва на непрофесионално отношение, ще може свободно да се оплаче онлайн, съобщават организаторите. <br /> <br /> Платформата ще се поддържа от Националната пациентска организация, а потребителите ще получават специален код, с който да проследяват докъде е стигнала проверката по случая им. Сигналите ще се изпращат до всички компетентни органи и дори до прокуратурата, ако случаят го изисква. Резултатите от проверките ще се оповестяват публично, но без да се издават имената и личните данни на пациентите.<br /> <br /> &ldquo;Основна задача на портала е да улесни пациентите в диалога им със здравните институции, давайки възможност за подаване на сигнали онлайн. Порталът ще се стреми да покаже и добрите примери за професионализъм и хуманност чрез функцията за изпращане на благодарствени писма към медицински служители. При постъпване на даден пациентски сигнал той ще бъде пренасочван по компетентност към съответната институция, като всеки потребител на платформата ще има възможност да следи статуса по своя случай в персонален профил в сайта&rdquo;, поясни д-р Хасърджиев.<br /> <br /> &ldquo;Подаването на сигнали в &ldquo;Здравен отзив&ldquo; не е анонимно, тъй като институциите не разглеждат анонимни сигнали, но изключително важно е да отбележим, че в платформата личните данни на пациентите няма да бъдат публикувани, видими ще бъдат единствено резюмета на приключилите сигнали, както и резултатите от проведените проверки.<br /> <br /> С тази инициатива НПО цели да спомогне за изработването на обективна оценка на пациентската удовлетвореност и за подобряване качеството на системата на здравеопазването в България.<br /> <br /> Ще се опитаме непроверени информации да не се появяват в публичното пространство, защото вероятно ще има и недоброжелатели, които ще искат да наклеветят свои колеги и или конкурентни лечебни заведения&rdquo;, коментира още председателят на НПО д-р Хасърджиев.<br /> <br /> По думите му обаче всички реални нарушители ще бъдат принудени да понесат по един или друг начин своята отговорност. В случай че платформата засече системни злоупотреби от едни и същи лечебни заведения, информацията за тях ще бъде изпращана до Националната здравноосигурителна каса, която от своя страна ще преценява дали да прекрати договора си със съответната болница.<br /> <br /> &ldquo;В бъдеще е планирано сайтът да разполага и с мобилно приложение, за да е още по-лесно подаването на сигнали, дори докато пациентът е още в болницата. Онлайн ще се предлагат също и консултации в случаите, когато хората срещат трудности при сблъсъка си със здравната система. След направено проучване по наши данни българите най-често се оплакват от грубо отношение, липса на информация, доплащане за лечение в болниците и съмнения за лекарски грешки. Затова искрено се надяваме този сайт да е в изключителна услуга на всички български пациенти&rdquo;, сподели още д-р Хасърджиев. <br /> <em><strong><br /> Люба МОМЧИЛОВА</strong></em><br />